Люди, которым все равно.
Помню один давний эпизод из моей жизни, который тогда сильно зацепил, и подобное продолжает цеплять до сих пор. Стояла задача внедрить ИТ продукт. Решение давно принято руководством и сам продукт находился на завершающей стадии. Мне нужно было определить дальнейший функционал с основными пользователями. В таких случаях часто приходится работать в режиме мозгового штурма – то, что получается от коллективного видения, всегда приумножает ценность идей собственников и команды разработчиков. Встречи затягиваются на пару часов, люди спорят, перебивая друг друга, приходится даже применять специальные техники модерации и жестко регламентировать дискуссию. Но в тот раз аудитория молчала.
Моя задача – превращать идеи в жизнь. Но если их нет? Что превращать?
Нужно было любым способом вызвать дискуссию.
Профессионализм, который не приносит ценности
Начала закидывать свои идеи – все сидели молча, начала рассказывать истории из жизни – ни одной искры, пару шуток также не сломили лед. Там не было сопротивления, на котором можно было бы эмоционально зацепить, не было критики, не было уточняющих вопросов… как будто не было жизни.
Тогда я начала задавать вопросы, обращаясь к конкретным должностным лицам – они отвечали очень кратко и по сути. Они не были глупы или непрофессиональны, но их профессионализм не приносил ценности. Именно тогда довелось впервые услышать речь, в которой весь акцент смещен на точку в конце предложения. Лингвистическое открытие, не иначе.
Что не так с этими людьми, где и когда они потеряли свой энтузиазм? Собственники этой компании были из старой школы, но вполне опытные и заслуживающие уважения управленцы, к людям относились бережно. Сложно сказать, где и почему началось заражение.
Поиски решения
После встречи остался осадок и приходилось еще долго расспрашивать знакомых бизнес тренеров, как можно было бы вовлечь их. Все советы делились на 2 категории:
1) Срочно меняй весь коллектив.
2) Не бери на себя лишнего – ты же не мотивационный спикер. Спокойно отчитай лекцию как университетский профессор и беги оттуда, пока не стала такой же. Ты можешь сломить сопротивление, лед и даже невежество, но не сделаешь ничего для того, кто не хочет хотеть.
Внезапно зомби апокалипсис перестал казаться фантастикой.
На тот момент я приняла правильное решение, что в последствии полностью трансформировало компанию, и дало ей новую жизнь. Правильное решение, которым не горжусь.
И все еще упорно ищу лекарство от выгорания. Есть ли надежда? Или эта болезнь настолько опасна и токсична, что ее можно только выжигать, заменив весь коллектив? Как бы вы поступили?
