В шаге от мечты
Андрей закрыл крышку макбука и устало посмотрел на собеседника: “Что-то еще?”. Вот уже третью неделю он задерживался на работе до ночи, планы провести это лето с семьей в Италии теперь казались наивной мечтой.
Нет, он не испытывал иллюзий, когда начинал свой бизнес – поиск инвестиций, проблемы с конверсией, предательство партнера давно уже остались в прошлом и его облачный онлайн сервис приносил стабильный, а временами, неприлично большой доход.
Еще весной ему казалось, что он словил волну удачи – новый директор по маркетингу оказался гением и приток клиентов неожиданно увеличился. Штат компании заметно поплотнел, красивый офис в центре города и новый R&D отдел – Андрей был всего в двух шагах от своей мечты – построить системную компанию, передать управление СЕО, удалиться в наблюдательный совет, и после небольшой передышки, возможно, запускать новые бизнесы – до его многочисленных идей все никак не доходили руки.
Узнавать о рисках заранее
“Я увольняюсь” – руководитель отдела разработки всегда ясно и кратко выражал свои намерения, не оставляя возможностей к обсуждению.
Это было третье увольнение за последний месяц. Ключевые люди не умели работать в изменившихся условиях. Расширение бизнеса оказалось угрозой и резко выросшая компания трещала по швам.
“Я просто хочу узнавать о таких рисках заранее и иметь возможность хоть что-то предпринять” – мы встретились с Андреем утром за чашечкой кофе. “Я построил цифровую компанию, и могу предсказать тренды на рынке, но не могу оцифровать людей.”
Мне было немного неловко – по части системных решений он всегда был для меня гуру. “Почему бы тебе оцифровывать не людей, а риски, связанные с людьми?” Интерес в его глазах вдохновлял на смелый эксперимент и я продолжила: “Ты же собираешь статистику по увольнениям, но работаешь таким образом уже с прошлым. Давай сопоставим ее с возможными рисками и обучим машину предсказывать возможности их проявления с конкретными людьми в будущем. Тогда ты сможешь увидеть тренд, в то время как твой HR отдел получит более точный “прицел”.
Проект по прогнозированию кадровых рисков
Выпускник военного факультета и поклонник инновационных технологий Андрей сразу оценил пользу точного наведения, и потенциальная трансформация отряда пехоты в снайперов на мгновение взволновала его холодный рассудок.
Небольшой проект по прогнозированию человеческих рисков был запущен и выполнен точно в срок – с прилежностью отличника-медалиста участвовал он во всех мозговых штурмах, а любой запрос команды по инфраструктуре решал одним звонком и не терпящим промедлений голосом. Я подозреваю, он получал интеллектуальное удовлетворение от этого проекта, так не похожем на его ежедневную операционную рутину, но не признавался в этом 🙂
Первые результаты
Первые результаты были обнадеживающе – алгоритм сразу обнаружил риски ухода молодых сотрудников отдела по работе с клиентами в связи с возросшей нагрузкой и приближением нового семестра. Андрей распорядился набрать в 1.5 раза больше стажеров, с целью перекрыть возможный отток и инвестировал в e-learning систему, чтобы снизить порог вхождения в должность, чем обеспечил готовность отдела к сезону.
“Вроде как это было понятно и без искусственного интеллекта – у студентов начинается учеба, а у нас – сезон. У них есть потребность уходить на пары раньше, а у нас – потребность уплотнить график дежурств. Но своевременный и очень навязчивый сигнал тревоги от системы, заставил отреагировать на месяц раньше, чем мы столкнулись с трудностями” – поделился он первой обратной связью.
“Машина учится быстрее, чем человек. Я верю, что пройдет совсем немного времени и она сможет видеть дальше и обнаружить совершенно непредсказуемые повороты. И мне самому уже не терпится узнать, что мы упускаем из виду.”
За обедом он показывал фото семьи на лыжном курорте Италии и щедро делился планами выхода бизнеса на новые рынки.
“Я пока еще не готов нанимать управляющего. В принципе, я могу управлять компанией сам еще пару лет. Кстати, у тебя есть идеи как увеличить лояльность клиентов?”
Я улыбнулась, в моем воображении возник Андрей, терпеливо обучающий бота клиентоориентированности. Но это уже отдельная история.
Выпускник военного факультета и поклонник инновационных технологий Андрей сразу оценил пользу точного наведения, и потенциальная трансформация отряда пехоты в снайперов на мгновение взволновала его холодный рассудок.
Выпускник военного факультета и поклонник инновационных технологий Андрей сразу оценил пользу точного наведения, и потенциальная трансформация отряда пехоты в снайперов на мгновение взволновала его холодный рассудок.
