Андрей не мог сосредоточиться. Всего 9:30 утра, а уже шум за дверью - голоса приближались и становились громче. -Послушай, ты что творишь? Мы хорошо работали, а тут какой-то ваш алгоритм.…
В свободное время я обычно занимаюсь перемещениями во времени - чаще всего в будущее, но вот отправилась на пару веков назад - в средневековье. По пути мне казалось, что встретят…
Если пренебречь деталями, то все сервисные компании можно разделить на две категории - те, которые воплощают желания (назовем их компаниями операционного типа), и те, которые дают добавленную стоимость опыта, интеллекта,…
Самое распространенное заблуждение, которое мне доводилось слышать, связано с нехваткой ресурсов. Вернее, с представлением человека о том, что ресурса ему не хватает. -Как вы нанимаете на перегретом рынке? Как вы…
Время от времени меня просят провести один из модулей для Talent Sourcing для InnoCamp. Вместо презентации я рассказываю три истории, вернее их две, но выводов можно сделать целых три. Они…
-Как мне наглядно донести разницу в ментальности? - Лучше всего эта разница доходит через собственный печальный опыт. - Ну а так, чтобы не дожидаться неудобных случаев? - Тогда просто внимательно…
- Я ищу Деливери директора уже 3 года… Разговор о технологиях плавно перетекает в разговор о людях. Вот и на этот раз - все по сценарию. Скучно. Точно знаю, что…
Предисловие. В каждой организации есть вопросы, которые годами не могут быть решены. Это те, что из квадранта “не срочно, но важно”, а впоследствии - “потому что долго и тяжко”. Они…
- Не ввязывайся, у тебя нет опыта - шептал внутренний голос. - Но если не я, то кто? На размышления не оставалось времени. Все смотрели на него. Денис кивнул и…
Моя работа напоминает Парк Юрского периода. В ней время от времени всплывает фраза, которую произносит герой-математик узнав, что ученые воссоздали динозавров: “Жизнь всегда найдет выход”. В сложных системах где-то так…
- Денис, не нужно. Мы не пойдем на уступки по времени и качеству, репутация дороже. - Хорошая попытка, но - нет. Корпоративный мир Денису сложно давалась сфера B2B услуг после…
Делегирование часто называют искусством и ключевой компетенцией менеджера. Возможно, в контексте психологии так и есть, но в контексте развития процессов - я вижу только два совершенно прагматических подхода. А искусство…
Чем мне лучше заниматься? Как определить мои сильные стороны? В чем уникальность моего продукта/услуги?Интересно, что чаще такими вопросами задаются зрелые личности - менеджеры, управленцы или собственники бизнеса. Разносторонний опыт и…
Цифровая трансформация - с чего начать? На мой взгляд, основная задача цифровой трансформации - накапливать интеллектуальный актив, а не оптимизировать операционку, как многие склонны думать. Осознание своих активов - то,…
Модульные платформы (Composable Enterprise) – не волшебная палочка в руках программистов. Успех любой трансформации, включая цифровую, начинается с видения бизнеса и его развития на несколько лет вперед.Когда бизнес захочет масштабироваться,…
Я считаю, что задача хорошего сервиса не только в том, чтобы быть милыми, улыбаться и интересоваться мнением клиента. А в том, чтобы сделать услугу максимально полезной для него.Как правило, заказчик…
Попадая в новую страну, я подвержена ландшафтному вожделению - “покрыть” как можно большую территорию, проехать много километров, заглядывать в самые интересные уголки. Но в тот раз даже одинокая горная вершина,…
Старая школа менеджмента учила уважать чужое время. Но это утратило актуальность. Наблюдаю, как традиционные подходы умирают там, где нужно управлять идеями и одновременно строить системы. И становится грустно - мне…
"Если наши клиенты смогут оплачивать заказы биткоином, мы получим конкурентное преимущество! А ты сопротивляешься изменениям!" - против такого аргумента все факты резко поблекли. Потому что услышать его в продвинутой е-коммерс…
Клиент: Я прилежно выполняю рекомендации каждый день, трачу много времени, а результат совсем ничтожный. Консультант: Это вы просто не знаете, что было бы, если бы вы ничего не делали. Ошибка…