Цифровая трансформация

Цифровая трансформация (ЦТ, DT, DX, digital transformation)

Цифровая трансформация (ЦТ, DT, digital transformation) – это, по словам Википедии, интеграция цифровых технологий во все аспекты бизнеса, бизнес процессов и культуру компании. Но истинная трактовка термина может быть разная.

Для некоторых компаний – это применение бесплатной SaaS CRM системы. Для других – внедрение ERP и полная трансформация бизнеса. Есть еще категория людей, которые, внедрив кое-как боты в отдел клиентского обслуживания и настроив автоворонки, считают себя очень современной цифровой организацией.

Мое экспертное мнение – цифровая трансформация все же больше относится к культуре. Когда люди в организации начинают мыслить эффективностью, оптимизацией и ценностью, которую несут их идеи – то технологии накладываются с легкостью, как новогодние игрушки на елку.

Кейсы цифровой трансформации
Парк Юрского периода. Какой функционал ИТ систем наиболее востребован пользователями?
Моя работа напоминает Парк Юрского периода. В ней время от времени всплывает фраза, которую произносит герой-математик узнав, что ученые воссоздали динозавров: “Жизнь всегда найдет выход”. В сложных системах где-то так же. То, что жизнеспособно, найдет выход. А если что-то не...
continue reading
цифровая трансформация логистика
Не по протоколу. О простых подходах к сложным системам.
- Денис, не нужно. Мы не пойдем на уступки по времени и качеству, репутация дороже. - Хорошая попытка, но - нет. Корпоративный мир Денису сложно давалась сфера B2B услуг после 15 лет в продуктовых ИТ компаниях.  Он искренне не понимал,...
continue reading
трансформация с чего начать
Квадратное катим, круглое носим? Трансформация: с чего начать?
Цифровая трансформация - с чего начать? На мой взгляд, основная задача цифровой трансформации -  накапливать интеллектуальный актив, а не оптимизировать операционку, как многие склонны думать. Осознание своих активов - то, с чего стоит начать цифровую трансформацию. Жаль сейчас многие недооценивают...
continue reading
composable enterprise symphony
Composable enterprise: что бы я сделала по-другому
Модульные платформы (Composable Enterprise) – не волшебная палочка в руках программистов. Успех любой трансформации, включая цифровую, начинается с видения бизнеса и его развития на несколько лет вперед. Когда бизнес захочет масштабироваться, запускать новые продукты и локации, внедрять новые решения, пробовать...
continue reading
Правильно поставленный вопрос – половина ответа. О коварных решениях.
Я считаю, что задача хорошего сервиса не только в том, чтобы быть милыми, улыбаться и интересоваться мнением клиента. А в том, чтобы сделать услугу максимально полезной для него. Как правило, заказчик хочет избавиться от боли. Он приходит к профессионалу за...
continue reading
управление неизвестностью
Управление неизвестностью
Старая школа менеджмента учила уважать чужое время. Но это утратило актуальность. Наблюдаю, как традиционные подходы умирают там, где нужно управлять идеями и одновременно строить системы. И становится грустно - мне всегда нравились системные менеджеры, умеющие планировать, делегировать и отслеживать эффективность....
continue reading
трудное решение
Трудное решение
||
"Если наши клиенты смогут оплачивать заказы биткоином, мы получим конкурентное преимущество! А ты сопротивляешься изменениям!" - против такого аргумента все факты резко поблекли. Потому что услышать его в продвинутой е-коммерс компании, где непрерывные изменения были частью идеологии, - равносильно оскорблению....
continue reading
все что нужно доверие
Все что мне нужно – доверие. Мемуары о запуске одной системы.
Решение о запуске сырого продукта было воспринято основными пользователями традиционно скептически. Начало В конце 2019 года, спустя 5 месяцев с начала работ, мы запустили внутреннюю систему с дефектами в процессах, “не интуитивными” интерфейсами, и с ошибками миграции. Все эти 5...
continue reading
цифровая трансформация угрозы
9 признаков, что Ваша Цифровая Трансформация (ЦТ) под угрозой
Проверьте, есть ли угрозы для Вашей Цифровой Трансформации: 1/ Вы ищете универсальное коробочное решение Вы постоянно будете зависеть от провайдера в поддержке Вашего продукта, уникальный для Вашей компании функционал или внедрение новых идей, или резкий поворот и трансформация сервисов, которые...
continue reading
человеческий фактор
Человеческий фактор
||
Ещё не встречала технической задачи, которую невозможно было бы решить. В арсенале инженеров так много инструментов, что их комбинации дают астрономические возможности - немного творчества, любопытства и правильно заданный вопрос сообществу - и уже реальность приобретает другие очертания. Зато часто...
continue reading
цифровая трансформация процессы
3 ключевых управленческих процесса, которых не хватает
Цифровая трансформация требует переосмыслить ключевые процессы. Работая на разных управленческих должностях в разных компаниях и отделах, я встречалась с буйным многообразием процессов - от обремененных опытом бюрократических до изящных технологических. Цифровая трансформация требует переосмыслить процессы. В то же время, мой...
continue reading
manager career
О моей менеджерской карьере. От щита к фонарику.
Начало менеджерской карьеры Как и многие начинающие менеджеры я болела командой, и мой исходный менеджерский стиль отдавал нотками идеализма. Хотелось быть полезной людям, создавать комфортные условия для работы, строить с ними доверительные отношения, дать возможности для развития. Ситуация усугублялась тем,...
continue reading
построить систему управления
Автоматизированный бардак. Почему незрелый бизнес не может построить систему управления.
"Это как убирать снег в снегопад" - приблизительно такие ощущения время от времени  испытывают все владельцы бизнеса в попытках построить систему управления. А бизнесом-то заниматься и некогда. Процессы, люди, конфликты, ошибки. Стойкое ощущение мышиной возни вокруг - все суетятся, бегают,...
continue reading
узнавать о рисках заранее
Возможно ли узнавать о кадровых рисках заранее?
В шаге от мечты Андрей закрыл крышку макбука и устало посмотрел на собеседника:  "Что-то еще?". Вот уже третью неделю он задерживался на работе до ночи, планы провести это лето с семьей в Италии теперь казались наивной мечтой. Нет, он не...
continue reading
инженерное мышление
Об Инженере
Инженер и инженерное мышление... Он, прежде всего, ленив. Но не апатичен. Он просто не любит ходить одним путем дважды. Он не делает лишнего. Он оптимизирует известные пути и досконально изучает пока неизвестные, прежде чем начать действовать. Иногда его бездействие называют...
continue reading
эксперт цифоровой трансформации Наталья Зуб
Об Авторе
В этом эксперт блоге я пишу о лидерстве в эпоху перемен, цифровой трансформации и искусстве жить в неопределенности. Меня зовут Наталья. Niki Volt - мой писательский псевдоним. Я инженер, исследователь, эксперт блогер, пишу про элегантные и стильные решения, интеллект, искусство...
continue reading
English English Russian Russian