Цифровая трансформация

Цифровая трансформация (ЦТ, DT, DX, digital transformation)

Цифровая трансформация (ЦТ, DT, digital transformation) – это, по словам Википедии, интеграция цифровых технологий во все аспекты бизнеса, бизнес процессов и культуру компании. Но истинная трактовка термина может быть разная.

Для некоторых компаний – это применение бесплатной SaaS CRM системы. Для других – внедрение ERP и полная трансформация бизнеса. Есть еще категория людей, которые, внедрив кое-как боты в отдел клиентского обслуживания и настроив автоворонки, считают себя очень современной цифровой организацией.

Мое экспертное мнение – цифровая трансформация все же больше относится к культуре. Когда люди в организации начинают мыслить эффективностью, оптимизацией и ценностью, которую несут их идеи – то технологии накладываются с легкостью, как новогодние игрушки на елку.

storytelling analytics
Цена сторителлинга
- Мы можем тянуть план-факт с учетом движения денежных средств и наблюдать динамику отклонений в абсолютных и относительных величинах - продолжал он, не обращая внимание на усталые взгляды аудитории. Ну вот - думаю - еще немного и начнет рассказывать что-то...
continue reading
systems-and-users
На каждый хитрый болт найдется гайка с левой резьбой. Еще одна история о системах и пользователях.
Андрей не мог сосредоточиться. Всего 9:30 утра, а уже шум за дверью - голоса приближались и становились громче. -Послушай, ты что творишь? Мы хорошо работали, а тут какой-то ваш алгоритм. Можем как-то договориться, чтоб у меня не забирало? -Хорошая попытка,...
continue reading
product mindset
В поисках продуктового мышления
- Я ищу Деливери директора уже 3 года… Разговор о технологиях плавно перетекает в разговор о людях. Вот и на этот раз - все по сценарию. Скучно. Точно знаю, что будет дальше. Нет нужных людей. Кадровый голод. Конкуренция. Сейчас он...
continue reading
Кейсы цифровой трансформации
Парк Юрского периода. Какой функционал ИТ систем наиболее востребован пользователями?
||
Моя работа напоминает Парк Юрского периода. В ней время от времени всплывает фраза, которую произносит герой-математик узнав, что ученые воссоздали динозавров: “Жизнь всегда найдет выход”. В сложных системах где-то так же. То, что жизнеспособно, найдет выход. А если что-то не...
continue reading
цифровая трансформация логистика
Не по протоколу. О простых подходах к сложным системам.
- Денис, не нужно. Мы не пойдем на уступки по времени и качеству, репутация дороже. - Хорошая попытка, но - нет. Корпоративный мир Денису сложно давалась сфера B2B услуг после 15 лет в продуктовых ИТ компаниях.  Он искренне не понимал,...
continue reading
трансформация с чего начать
Квадратное катим, круглое носим? Трансформация: с чего начать?
Цифровая трансформация - с чего начать? На мой взгляд, основная задача цифровой трансформации -  накапливать интеллектуальный актив, а не оптимизировать операционку, как многие склонны думать. Осознание своих активов - то, с чего стоит начать цифровую трансформацию. Жаль сейчас многие недооценивают...
continue reading
composable enterprise symphony
Composable enterprise: что бы я сделала по-другому
Модульные платформы (Composable Enterprise) – не волшебная палочка в руках программистов. Успех любой трансформации, включая цифровую, начинается с видения бизнеса и его развития на несколько лет вперед. Когда бизнес захочет масштабироваться, запускать новые продукты и локации, внедрять новые решения, пробовать...
continue reading
Правильно поставленный вопрос – половина ответа. О системных решениях.
Я считаю, что задача хорошего сервиса не только в том, чтобы быть милыми, улыбаться и интересоваться мнением клиента. А в том, чтобы сделать услугу максимально полезной для него. Как правило, заказчик хочет избавиться от боли. Он приходит к профессионалу за...
continue reading
управление неизвестностью
Управление неизвестностью
Старая школа менеджмента учила уважать чужое время. Но это утратило актуальность. Наблюдаю, как традиционные подходы умирают там, где нужно управлять идеями и одновременно строить системы. И становится грустно - мне всегда нравились системные менеджеры, умеющие планировать, делегировать и отслеживать эффективность....
continue reading
трудное решение
Трудное решение
||
"Если наши клиенты смогут оплачивать заказы биткоином, мы получим конкурентное преимущество! А ты сопротивляешься изменениям!" - против такого аргумента все факты резко поблекли. Потому что услышать его в продвинутой е-коммерс компании, где непрерывные изменения были частью идеологии, - равносильно оскорблению....
continue reading
все что нужно доверие
Все что мне нужно – доверие. Мемуары о запуске одной системы.
Решение о запуске сырого продукта было воспринято основными пользователями традиционно скептически. Начало В конце 2019 года, спустя 5 месяцев с начала работ, мы запустили внутреннюю систему с дефектами в процессах, “не интуитивными” интерфейсами, и с ошибками миграции. Все эти 5...
continue reading
цифровая трансформация угрозы
9 признаков, что Ваша Цифровая Трансформация (ЦТ) под угрозой
Проверьте, есть ли угрозы для Вашей Цифровой Трансформации: 1/ Вы ищете универсальное коробочное решение Вы постоянно будете зависеть от провайдера в поддержке Вашего продукта, уникальный для Вашей компании функционал или внедрение новых идей, или резкий поворот и трансформация сервисов, которые...
continue reading
человеческий фактор
Человеческий фактор
Ещё не встречала технической задачи, которую невозможно было бы решить. В арсенале инженеров так много инструментов, что их комбинации дают астрономические возможности - немного творчества, любопытства и правильно заданный вопрос сообществу - и уже реальность приобретает другие очертания. Зато часто...
continue reading
цифровая трансформация процессы
3 ключевых управленческих процесса, которых не хватает
Цифровая трансформация требует переосмыслить ключевые процессы. Работая на разных управленческих должностях в разных компаниях и отделах, я встречалась с буйным многообразием процессов - от обремененных опытом бюрократических до изящных технологических. Цифровая трансформация требует переосмыслить процессы. В то же время, мой...
continue reading
manager career
О моей менеджерской карьере. От щита к фонарику.
Начало менеджерской карьеры Как и многие начинающие менеджеры я болела командой, и мой исходный менеджерский стиль отдавал нотками идеализма. Хотелось быть полезной людям, создавать комфортные условия для работы, строить с ними доверительные отношения, дать возможности для развития. Ситуация усугублялась тем,...
continue reading
построить систему управления
Автоматизированный бардак. Почему незрелый бизнес не может построить систему управления.
"Это как убирать снег в снегопад" - приблизительно такие ощущения время от времени  испытывают все владельцы бизнеса в попытках построить систему управления. А бизнесом-то заниматься и некогда. Процессы, люди, конфликты, ошибки. Стойкое ощущение мышиной возни вокруг - все суетятся, бегают,...
continue reading
узнавать о рисках заранее
Возможно ли узнавать о кадровых рисках заранее?
В шаге от мечты Андрей закрыл крышку макбука и устало посмотрел на собеседника:  "Что-то еще?". Вот уже третью неделю он задерживался на работе до ночи, планы провести это лето с семьей в Италии теперь казались наивной мечтой. Нет, он не...
continue reading
инженерное мышление
Об Инженере
Инженер и инженерное мышление... Он, прежде всего, ленив. Но не апатичен. Он просто не любит ходить одним путем дважды. Он не делает лишнего. Он оптимизирует известные пути и досконально изучает пока неизвестные, прежде чем начать действовать. Иногда его бездействие называют...
continue reading
эксперт цифоровой трансформации Наталья Зуб
Об Авторе
В этом эксперт блоге я пишу о лидерстве в эпоху перемен, цифровой трансформации и искусстве жить в неопределенности. Меня зовут Наталья. Niki Volt - мой писательский псевдоним. Я инженер, исследователь, эксперт блогер, пишу про элегантные и стильные решения, интеллект, искусство...
continue reading
English English Russian Russian