О текущем моменте
Я - против одноразовости. Одноразовый стаканчик - потребительский фастфуд. Унылый суррогат. Он может пригодится в критический момент, но я не хочу, чтобы в моей жизни было слишком много критических моментов,…
Почему ваши люди не мотивированы? 3 ошибки руководителя.
Чтобы понять как мотивировать людей, лучше сначала разобраться как делать не нужно. Ошибка №1. Излишняя логичность и педантичность Попробуйте написать где-то в социальных сетях, что самое главное - люди, сразу…
Цена сторителлинга
- Мы можем тянуть план-факт с учетом движения денежных средств и наблюдать динамику отклонений в абсолютных и относительных величинах - продолжал он, не обращая внимание на усталые взгляды аудитории. Ну…
Трансформация. По мотивам личных историй
Тот год запомнился борьбой. Весна. Азартная борьба за контракт мечты и недолгая радость победы “и как мы теперь его будем делать?”. Лето. Знойная борьба за ресурсы и одновременная поставка функционала…
На каждый хитрый болт найдется гайка с левой резьбой. Еще одна история о системах и пользователях.
Андрей не мог сосредоточиться. Всего 9:30 утра, а уже шум за дверью - голоса приближались и становились громче. -Послушай, ты что творишь? Мы хорошо работали, а тут какой-то ваш алгоритм.…
Путешествия во времени
В свободное время я обычно занимаюсь перемещениями во времени - чаще всего в будущее, но вот отправилась на пару веков назад - в средневековье. По пути мне казалось, что встретят…
Добавленная стоимость интеллекта
Если пренебречь деталями, то все сервисные компании можно разделить на две категории - те, которые воплощают желания (назовем их компаниями операционного типа), и те, которые дают добавленную стоимость опыта, интеллекта,…
О нехватке ресурсов
Самое распространенное заблуждение, которое мне доводилось слышать, связано с нехваткой ресурсов. Вернее, с представлением человека о том, что ресурса ему не хватает. -Как вы нанимаете на перегретом рынке? Как вы…
Как нанимать на перегретом ИТ рынке
Время от времени меня просят провести один из модулей для Talent Sourcing для InnoCamp. Вместо презентации я рассказываю три истории, вернее их две, но выводов можно сделать целых три. Они…
Культурные различия – от лингвистики к талантам
-Как мне наглядно донести разницу в ментальности? - Лучше всего эта разница доходит через собственный печальный опыт. - Ну а так, чтобы не дожидаться неудобных случаев? - Тогда просто внимательно…
В поисках продуктового мышления
- Я ищу Деливери директора уже 3 года… Разговор о технологиях плавно перетекает в разговор о людях. Вот и на этот раз - все по сценарию. Скучно. Точно знаю, что…
О ценных археологических раскопках и излишнем энтузиазме
Предисловие. В каждой организации есть вопросы, которые годами не могут быть решены. Это те, что из квадранта “не срочно, но важно”, а впоследствии - “потому что долго и тяжко”. Они…
Кто если не я? История одного менеджера
- Не ввязывайся, у тебя нет опыта - шептал внутренний голос. - Но если не я, то кто? На размышления не оставалось времени. Все смотрели на него. Денис кивнул и…
Парк Юрского периода. Какой функционал ИТ систем наиболее востребован пользователями?
Моя работа напоминает Парк Юрского периода. В ней время от времени всплывает фраза, которую произносит герой-математик узнав, что ученые воссоздали динозавров: “Жизнь всегда найдет выход”. В сложных системах где-то так…
Не по протоколу. О простых подходах к сложным системам.
- Денис, не нужно. Мы не пойдем на уступки по времени и качеству, репутация дороже. - Хорошая попытка, но - нет. Корпоративный мир Денису сложно давалась сфера B2B услуг после…
Два подхода к делегированию
Делегирование часто называют искусством и ключевой компетенцией менеджера. Возможно, в контексте психологии так и есть, но в контексте развития процессов - я вижу только два совершенно прагматических подхода. А искусство…
Увидеть лес за деревьями. Каковы в действительности ваши сильные стороны?
Чем мне лучше заниматься? Как определить мои сильные стороны? В чем уникальность моего продукта/услуги?Интересно, что чаще такими вопросами задаются зрелые личности - менеджеры, управленцы или собственники бизнеса. Разносторонний опыт и…
Квадратное катим, круглое носим? Трансформация: с чего начать?
Цифровая трансформация - с чего начать? На мой взгляд, основная задача цифровой трансформации - накапливать интеллектуальный актив, а не оптимизировать операционку, как многие склонны думать. Осознание своих активов - то,…
Composable enterprise: что бы я сделала по-другому
Модульные платформы (Composable Enterprise) – не волшебная палочка в руках программистов. Успех любой трансформации, включая цифровую, начинается с видения бизнеса и его развития на несколько лет вперед.Когда бизнес захочет масштабироваться,…
Правильно поставленный вопрос – половина ответа. О системных решениях.
Я считаю, что задача хорошего сервиса не только в том, чтобы быть милыми, улыбаться и интересоваться мнением клиента. А в том, чтобы сделать услугу максимально полезной для него.Как правило, заказчик…