-Как мне наглядно донести разницу в ментальности? - Лучше всего эта разница доходит через собственный печальный опыт. - Ну а так, чтобы не дожидаться неудобных случаев? - Тогда просто внимательно послушай и проанализируй терминологию. Я часто обращаюсь к лингвистике, когда нужно быстро понять, что за человек, его профессию, окружение, а...
Continue Reading
- Я ищу Деливери директора уже 3 года… Разговор о технологиях плавно перетекает в разговор о людях. Вот и на этот раз - все по сценарию. Скучно. Точно знаю, что будет дальше. Нет нужных людей. Кадровый голод. Конкуренция. Сейчас он попросит меня кого-то рекомендовать. А я откажусь - мне не...
Continue Reading
Предисловие. В каждой организации есть вопросы, которые годами не могут быть решены. Это те, что из квадранта “не срочно, но важно”, а впоследствии - “потому что долго и тяжко”. Они знавали не один год ожидания прежде чем были бережно отложены в сторону. Эти вопросы как древние ископаемые представляют немалую ценность,...
Continue Reading
- Не ввязывайся, у тебя нет опыта - шептал внутренний голос. - Но если не я, то кто? На размышления не оставалось времени. Все смотрели на него. Денис кивнул и повернулся к клиенту: - Я - ответственный за ваш проект. С этих слов началась его менеджерская карьера… *** Стать на...
Continue Reading
Моя работа напоминает Парк Юрского периода. В ней время от времени всплывает фраза, которую произносит герой-математик узнав, что ученые воссоздали динозавров: “Жизнь всегда найдет выход”. В сложных системах где-то так же. То, что жизнеспособно, найдет выход. А если что-то не приживается - не вымучивайте, не нужно оно. Кейсы цифровой трансформации....
Continue Reading
- Денис, не нужно. Мы не пойдем на уступки по времени и качеству, репутация дороже. - Хорошая попытка, но - нет. Корпоративный мир Денису сложно давалась сфера B2B услуг после 15 лет в продуктовых ИТ компаниях. Он искренне не понимал, как можно принимать решение три месяца. Раз за разом ему...
Continue Reading
Делегирование часто называют искусством и ключевой компетенцией менеджера. Возможно, в контексте психологии так и есть, но в контексте развития процессов - я вижу только два совершенно прагматических подхода. А искусство - в том, чтобы их отличить друг от друга. Первый. Задачи масштабирования, которые проверены, измеримы и ожидания ясны. Когда есть...
Continue Reading
Чем мне лучше заниматься? Как определить мои сильные стороны? В чем уникальность моего продукта/услуги? Интересно, что чаще такими вопросами задаются зрелые личности - менеджеры, управленцы или собственники бизнеса. Разносторонний опыт и тяжелый багаж противоречивых знаний - и вот уже за деревьями не видно леса. Но прямые вопросы ставят в тупик....
Continue Reading
Цифровая трансформация - с чего начать? На мой взгляд, основная задача цифровой трансформации - накапливать интеллектуальный актив, а не оптимизировать операционку, как многие склонны думать. Осознание своих активов - то, с чего стоит начать цифровую трансформацию. Жаль сейчас многие недооценивают свои интеллектуальные активы. Когда речь заходит об интеллектуальных активах, представляется...
Continue Reading
Модульные платформы (Composable Enterprise) – не волшебная палочка в руках программистов. Успех любой трансформации, включая цифровую, начинается с видения бизнеса и его развития на несколько лет вперед. Когда бизнес захочет масштабироваться, запускать новые продукты и локации, внедрять новые решения, пробовать новые технологии, все системы придется поддерживать вам. Сможете ли вы...
Continue Reading
Я считаю, что задача хорошего сервиса не только в том, чтобы быть милыми, улыбаться и интересоваться мнением клиента. А в том, чтобы сделать услугу максимально полезной для него. Как правило, заказчик хочет избавиться от боли. Он приходит к профессионалу за решением и предоставляет свои требования - то, как он видит...
Continue Reading
Попадая в новую страну, я подвержена ландшафтному вожделению - “покрыть” как можно большую территорию, проехать много километров, заглядывать в самые интересные уголки. Но в тот раз даже одинокая горная вершина, наблюдаемая ежедневно из окна отеля, не была покорена. Испанию я видела снизу вверх - она запомнилась мне верхушками пальм, идеально...
Continue Reading
